延缓还款/付款(Moratorium)于2020年9月30日结束后提供重新安排还款/付款的进一步财务援助

数位化申请财务援助 –
仅限符合资格的针对性个人和中小型企业零售客户 (不包括租购贷款/AITAB回教租购融资)

倘若您的贷款/融资的还款/付款现有的6个月延缓还款在2020年9月30日到期后,您仍然需要得到进一步的财务援助,您可通过以下的数位申请方式,要求获得新冠肺炎重组还款/付款的安排协助。

通过网址提交每日数位申请的资格

- 给予归类为B40/M40收入群体的符合资格个人客户和拥有已批准贷款/融资最高达15万令吉的微型企业的 “扩大针对性还款/付款援助 (ETRA)” ;和
- 给予符合资格的目标个人/中小型企业客户群的 “针对性还款/付款援助 (TRA)”
  1. 提供给符合资格的针对性个人客户和现有房屋贷款(HL)/定期贷款(TL)/固定贷款(FL)/回教房屋融资(HL-i)/回教定期融资(TF-i)便利不超过1000万令吉(不包括信贷折损和破产/清盘公司)的中小型企业客户;和
  2. 履行(良好)贷款/融资的逾期天数少于90天;和
  3. 被归类为B40收入群体(在生活援助金BSH数据库下登记)/M40收入群体(在国家关怀援助金数据库下登记)的符合资格个人客户或拥有已批准贷款/融资最高达15万令吉的微型企业。客户可自行呈报,无须提供收入文件。

有效期

赶快!请尽快在2021年3月31日之前申请,以避免您的贷款在2021年3月31日之前处于信用折损(烂账)状态。
(此援助申请提供至2021年6月30日为止)

标准处理时间 (ETRA/TRA)

一旦收到您的申请(申请有附上大众银行/大众回教银行要求的完整资讯)之后,本行将在标准处理时间之内对您的申请作出回复:

户口种类 标准处理时间
ETRA
B40/微型企业 24小时
M40 5 个历日
TRA
个人/M40/T20 5 个历日
中小型企业 10 个历日

  1. 扩大针对性还款/付款援助(ETRA)
    给予被归类为B40/M40收入群体的个人客户和给予拥有已批准贷款/融资最高达15万令吉的微型企业(不包括信贷折损和破产/清盘公司)的扩大针对性还款/付款援助

    要求资格(客户可自行呈报,无须提供收入文件)

    • 任何归类为B40收入群体/已在生活援助金(BSH)数据库下登记的个人客户;和/或
    • 客户的配偶是BSH的受益人;或
    • 符合资格的微型企业,并拥有已批准贷款/融资最高达15万令吉;或
    • 任何归类为M40收入群体/已在国家关怀援助金(BPN)数据库下登记的个人客户。

    附注:
    仅限非信用折损(即还款记录良好)的客户以及非破产/非清盘公司。


    有效期
    数位化确认选择参与从2020年11月23日起(提供至2021年6月30日)


    ETRA选择(B40 / 微型企业 / M40)
    选择 还款/付款安排,下一个月起生效 备注
    1 3个月递延还款/付款(零分期付款) BPN下的M40人士不适用
    2 现有每月贷款/融资分期付款额减低50%,为期6个月 现有大众银行/大众回教银行TRA的客户(上述B项)不适用

    适用于选择1和选择2
    1. 贷款/融资期将延长3个月,附带应计利息/利润/租金。
    2. 所有尚欠的分期付款 (最多3个月)(若有)应清为零,并且继续成为贷款/融资未付额的一部分。
  1. (I) 数位化确认选择参与扩大针对性还款/付款援助(ETRA) - 给予被归类为B40/M40收入群体的个人客户,和给予拥有已批准贷款/融资 ≤ 15万令吉的微型企业

    按此, 即可申请。
  1. (II) 非数位化/书面确认选择参与扩大针对性还款/付款援助(ETRA)- 给予被归类为B40/M40收入群体的个人客户,和给予拥有已批准贷款/融资 ≤ 15万令吉的微型企业

    请打印并填妥确认选择参与的申请表格,并提交给任何大众银行/大众回教银行分行/信贷控管中心以等待批准。


    B40 [Single Individual] - Manual Opt-In Confirmation Form.pdf
    B40 [Joint Individuals] - Manual Opt-In Confirmation Form.pdf
    Micro - Manual Opt-In Confirmation Form.pdf

    M40 [Single Individual] - Manual Opt-In Confirmation Form.pdf
    M40 [Joint Individuals] - Manual Opt-In Confirmation Form.pdf

    重要备注:
    请注意,若您提交数位申请以确认选择参与,所有成功提交的申请将会即刻收到一份电子通知书,免除繁琐。
    因此,在成功提交申请后,请即刻查看您的电子邮件,以获得电子通知书。
  1. (III) 22 个常见问题 – 关于符合资格的B40 / M40 和微型企业 [扩大针对性还款/付款安排 (ETRA)]

  2. 给予所有符合资格的目标个人和中小型企业客户群的现有 “针对性还款/付款安排(TRA)”

    COVID-19重新安排还款/付款配套申请 – 仅限现有延缓还款援助于2020年 9月30日之后期满仍然面对收入/现金流减少的大众银行/大众回教银行目标个人和中小型企业客户群(不适用于租购)
(a) 数位申请 (从2021年3月1日起生效)
选择 2021年的
收入/现金流减少比率
2021年4月至2021年12月
(9 个月)
2022年1月起
1 减少50% 或更多
  1. 现有每月贷款/融资分期付款的50%
  2. 每月贷款利息/融资利润/租金
(视何者为高)
恢复现有的每月贷款/融资分期付款
2 减少25% 至低于50%
  1. 现有每月贷款/融资分期付款的50%
  2. 每月贷款利息/融资利润/租金
(视何者为高)
3 减少低于25%
  1. 现有每月贷款/融资分期付款的75%
  2. 每月贷款利息/融资利润/租金
(视何者为高)

(b) 数位申请(从2021年3月第二个星期起生效) & 非数位申请(从2021年3月1日起生效)
申请 种类 选择 2021年的
收入/现金流减少比率
2021年4月至
2021年6月
(3 个月)
2021年7月至
2021年12月
(6 个月)
2022年1月起
数位和非数位申请 1 减少50% 或更多 现有每月贷款/融资分期付款的25%
  1. 现有每月贷款/融资分期付款的50%
  2. 每月贷款利息/融资利润/租金
(视何者为高)
恢复现有的每月贷款/融资分期付款
数位和非数位申请 2 减少25% 至低于50% 现有每月贷款/融资分期付款的50%
  1. 现有每月贷款/融资分期付款的50%
  2. 每月贷款利息/融资利润/租金
(视何者为高)
数位和非数位申请 3 减少低于25% 现有每月贷款/融资分期付款的75%
  1. 现有每月贷款/融资分期付款的75%
  2. 每月贷款利息/融资利润/租金
(视何者为高)
非数位申请 而已 4 其他选择 (包括失业组合可申请3个月的零额分期付款还款/付款 – 2021年1月1日至2021年3月31日)

适用于选择1至选择4:
  1. 贷款/融资期将按照现有利率/租金,以复利或应计利润相应延长。
  2. 从2020年10月1日起收到的COVID-19重新安排还款/付款安排的申请和/或批准,尚欠的分期付款(ijarah 出租)(最多3个月)(若有)应清为零,并且继续构成贷款/融资未付额的一部分。
  1. (I) 现有TRA的数位申请

    请观看以下的视频,以了解完成数位申请的步骤。


    按此, 即可申请.
备注:
以下组合/人士不能进行此COVID-19重新安排还款/付款配套的数位申请:
  1. 贸易票据,透支,回教现金便利,回教固定利率融资,于债务管理计划下的信贷咨询与债务管理机构(AKPK)户口,非中小型企业客户, 大马信贷保证机构(CGC)/商业融资保证公司 (SJPP) 下担保的贷款/融资。
  2. 没有收到大众银行/大众回教银行SMS短信邀请的客户。
现有TRA的数位申请要求
  1. 贷款者/客户/联名贷款者/联名客户必须在本银行拥有已登记的有效手机号码,以作为进行标准COVID-19重新安排还款/付款安排数位申请之前的验证用途。
  2. 贷款者/客户/联名贷款者/联名客户通过大众银行/大众回教银行网站提交数位申请时,必须提供有效可供验证的电邮地址,以便在该日期起的 7个历日之内以数位方式接受该重新安排还款/付款安排的附加协议信函(取决于银行可能给予的决定)。

    倘若您在收到附加接受函件的日期起,在30个历日之内仍然没有接受此附加接受函件,则本银行可能终止给您的上述献议。
  3. 中小型企业客户的获授权的主要人员/董事/伙伴,在本银行必须已登记有效的手机号码,以及必须提供有效的可供验证的电邮地址,以便在该日期起的 7个历日之内以数位方式接受该重新安排还款/付款安排的附加协议信函(取决于银行可能给予的决定)。

    倘若您在收到附加接受函件的日期起,在30个历日之内仍然没有接受此附加接受函件,则本银行可能终止给您的上述献议。

  1. (II) 现有TRA的非数位申请/书面要求/建议 – 零售贷款/融资(不适用于租购)
    倘若您欲通过非数位(书面)方式申请进一步财务援助,它可能费时 5至10个历日(视户口种类而定)的批准时间,请使用标准申请表格,提交您的非数位申请/书面要求/建议至任何大众银行/大众回教银行分行/信贷控管中心。

    备注:
    1. 在2020/2021 失去工作,并且尚未找到工作的失业人士,可在其他选择下申请多3个月的零额分期付款还款,即从2021年1月至2021年3月31日。
    2. 须提供支持文件证明,例如终止受雇信或裁员信/自愿离职计划或互惠离职计划文件。

    请打印并填妥非数位/书面申请 表格,并提交给任何大众银行/大众回教银行分行/信贷控管中心,并附上完整的资讯和所要求的支援文件。

    [Single Individual] Manual Application Form.pdf
    [Joint Individuals] Manual Application Form.pdf
    [Business] Manual Application Form.pdf

    重要备注:
    请注意,若您成功提交数位申请,您将在提交该申请的同一天内收到电邮通知本行的决定,免除繁琐。

  1. (III) 常见问题 – 大众银行/大众回教银行的TRA重新安排还款/付款安排 (不适用于租购)

备注:ETRA / TRA / 还款/付款安排 :

  1. 此COVID-19 重新安排还款/贷款,将基于重新摊销 / 延长的贷款 / 融资期,按现有的利率 / ijarah率而导致更高的整体融资成本。

    倘若您的财务状况有所改善,您可联络您的户口持有分行或信贷控管中心,以更改已批准/已接受的COVID-19 重新安排还款/付款,以便相应减低整体的金融成本。

    或者,您也可将您的个案提交至马来西亚国家银行设立的的信贷咨询与债务管理机构 (AKPK)寻求进一步咨询,AKPK提供关于金钱管理,信贷咨询,金融教育和债务重组的免费服务。

    欲查询详情,请拨电联络AKPK @ 03-26167766 或拜访 AKPK 的客户平台 www.akpk.org.my

  2. 现有的保险保单 (若有) 并不保障您获得给予/接受的COVID-19 重新安排还款/付款的贷款/融资延长期

    请联络您各别的保险/回教保险公司,以延长保险/回教保险保障。

  3. 更改条款与条件是为了遵循马来西亚国家银行回教教义咨询理事会为回教金融机构作出的最新指示,以行使受益原则(ihsan) 以减缓客户因COVID-19而蒙受的前所未有的社会及财务困境,以及关于受影响客户起承担重组和重新安排贷款/融资的资本化应计盈利。受益原则是回教金融的基本价值,并且符合回教教义 (maqasid Shariah)的目标。

  1. 援助热线

    进一步查询,客户请联络以下的援助热线 (公共假期除外):

    星期一至星期四 : 上午8.45 分至下午5.45分
    星期五 : 上午8.45分至下午4.45分
    大众银行全国各区域债务重组中心(CCC)/
    所有的265家大众银行/大众回教银行分行
    援助热线
    联邦直辖区 CCC 03 - 2176 7470
    雪兰莪 CCC 03 - 2176 7470
    债务重组监督中心/非CCC中心 03 - 2176 7470
    巴生 CCC 03 - 3342 2467
    马六甲 CCC 06 - 288 1518
    芙蓉 CCC 06 - 766 5555
    柔佛 CCC 07 - 222 2949
    槟城 CCC 04 - 262 3376
    怡保 CCC 05 - 253 0000
    亚庇 CCC 088 - 487 169
    古晋 CCC 082 - 366 976
    双溪大年 CCC 04 - 455 8000
    诗巫区域中心 084 - 333 888
    所有265家分行 各分行总机电话